เรื่องเล็กๆของดินเหนียวก้อนใหญ่ๆ

หากคุณไม่ชอบเรื่องการตลาดเลย เอนทรี่นี้ไม่เหมาะสำหรับคุณแน่นอน

นี่คือเรื่องในสมัยก่อน กาลก่อน หรือที่เรียกว่าอดีตกาล 

เพ-ลานั้นหากใครใคร่จะขายสิ่งใด... ผู้ขายจำต้องบอกข้อดีของสินค้านั้นๆ โชว์ว่าสินค้าฉันช่างใหม่ เก๋ และเจ๋งซะเหลือเกิน... เช่นเครื่องเล่น MP3 ที่มาแทน วอร์คแมน หรือ มือถือที่มาแทนเพจเจอร์
สมัยนั้น ในช่วงแรกๆมันก็จะดังแบบตู้มมากๆ... เพราะทุกคนอยากได้
ผู้ผลิตสบาย... เพราะทั้งหมดที่พูดมาอาเฮีย อาซ้อทั้งหลายแหล่กำลังเล่นมุข "Product Oriented"
คือการขายจุดดีของสินค้า ข้อเด่นที่คนอื่นไม่มี เรียกกันง่ายๆว่า Hard Sell บอกโต้งๆว่า ของชั้นเป็นนวัตกรรมใหม่ของโลก คนอื่นไม่มี สู้ไม่ได้แน่นอน

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ไอเดียเก่าๆนี้ถูกแทนที่ในเวลาไม่ช้าไม่นานจากเวลาปัจจุบัน เมื่อผู้คนเล็งเห็นแล้วว่า สินค้าตัวเดียวกัน คุณสมบัติคล้ายกัน อยากขายให้ลูกค้ากลุ่มเดียวกันจะทำอย่างไรดี... ลูกค้าถึงจะสน ลูกค้าถึงจะซื้อ
ในเมื่อสินค้าคล้ายกัน... ฉันจะต้องเข้าถึงลูกค้าได้มากกว่า ฉันจะต้องรู้ว่าลูกค้าของฉันต้องการอะไร

นึกภาพพ่อค้ารถเข็นขายผลไม้แทนที่จะยืนปอกผลไม้อยู่เฉยๆแล้วยืนอยู่กับที่ กับพ่อค้าอีกคนหนึ่งที่เข็นไปขายหน้าธนาคารหรือหน้าบริษัทห้างร้านส่วนใหญ่ใครจะขายได้มากกว่ากัน มันคือทีเด็ดไม้ตาย ที่จะขายสิ่งเดียวกัน ให้ได้รับความสนใจและมากเป็นเท่าตัว ตัวอย่างที่ว่านั้นคือจุดเริ่มต้นของแนวคิดที่เรียกว่า Consumer Oriented
ศึกษาสิ่งที่ลูกค้าต้องการว่าอยากได้สิ่งไหน... เมื่อไหร่... อย่างไร... ที่ไหน... เป็นการศึกษาพฤติกรรมนี่เอง

ยกตัวอย่างง่ายๆ เราจะเห็นได้ชัดๆว่าตอนนี้ AIS - 12Call โฆษณาทุกชิ้น ผลิตภัณฑ์เกือบทุกตัวจับต้อง
คนทำงาน คนที่ต้องการจะเป็นผู้นำเหนือใครๆ คนที่ทันสมัย วัยรุ่นยุคใหม่

ในขณะที่ Dtac - Happy จับตลาดบ้านๆ ด้วยโฆษณาที่โดนเข้าถึงลูกค้าสไตล์บ้านๆ ความสุขที่จับต้องได้ในชีวิตประจำวัน

ซึ่งตอนนี้ทุกคนกำลังหันมาใช้ Consumer Oriented กันหมดเพราะขายสิ่งเดียวกันที่ไม่แตกต่างกันในด้านคุณภาพบ้างนัก

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

แล้วทั้งหมดนี้เกี่ยวอะไรกับ LOVE ORIENTED?